Na qualidade de empresa inovadora e focada no futuro, damos muito valor à qualidade e fiabilidade dos nossos produtos. Todos os artigos da nossa gama de produtos estão sujeitos a um controlo de qualidade rigoroso. Se, contra todas as expetativas, um produto não funcionar corretamente ou apresentar deficiências, oferecemos uma garantia do fabricante voluntária com base na seguinte declaração de garantia.
O Trio Lighting Group* concede aos consumidores uma garantia de funcionamento dos LED voluntária de 5 anos para todas as luminárias da gama TRIO/REALITY com LED integrados que tenham sido compradas a partir de 1 de abril de 2017 (data de compra) e uma garantia de funcionamento dos LED voluntária de 3 anos para todas as luminárias com LED integrados que tenham sido compradas antes de 1 de abril de 2017. O „consumidor“ na aceção desta garantia do fabricante é qualquer pessoa singular ou coletiva que seja proprietária de um produto TRIO ou REALITY que não tenha sido comprado para revenda ou instalação em terceiros no âmbito da sua atividade empresarial ou enquanto trabalhador independente. O „primeiro consumidor final“ é o consumidor que foi a primeira pessoa a comprar o produto de um comerciante autorizado ou de outra pessoa singular ou coletiva que, no âmbito da sua atividade empresarial ou enquanto trabalhador independente, voltou a vender ou instalou o mesmo.
A garantia de funcionamento dos LED voluntária é de 5 ou 3 anos como supracitado e começa no dia da compra pelo primeiro consumidor final.
A garantia de funcionamento voluntária abrange a função de iluminação impecável da luminária e o funcionamento correto dos componentes eletrónicos.
Neste caso, o elemento decisivo é o estado atual dos conhecimentos científicos no momento da produção.
Às luminárias com LED integrados aplicam-se as seguintes restrições em relação à função de iluminação correta e garantida: de acordo com o estado atual da tecnologia, a intensidade da luz dos LED pode diminuir com o decorrer do tempo, no entanto, estes não se fundem repentinamente. Este processo de envelhecimento (degradação) deve-se, em primeiro lugar, às influencias térmicas sobre o cristal e é considerado pela tecnologia LED como perfeitamente normal. Neste caso, trata-se de um desgaste causado pela utilização.
A vida útil dos LED é medida ou determinada com base no momento em que os seus valores técnicos de iluminação apresentam, no mínimo, um designado valor L70/B10. A designação L70 significa que a intensidade da luz de um LED baixou para 70% do valor original desde a colocação em funcionamento. Cada LED é composto por vários módulos LED mais pequenos e o valor B10 descreve que 10% dos módulos LED instalados não alcançam esse valor. No fim da sua vida útil, os LED continuam totalmente operacionais, no entanto, com uma intensidade da luz mais reduzida.
Isso significa que a redução da intensidade das lâmpadas LED não constitui, durante a sua vida útil e no âmbito supracitado, um defeito de acordo com o estado atual da ciência e da tecnologia.
Se, durante o período de garantia, ocorrerem falhas ou avarias, o serviço de garantia das empresas do TRIO Lighting Group* consiste, de acordo com o seu critério, numa reparação do produto gratuita para o consumidor ou numa substituição por um produto do mesmo modelo e tipo. Se a luminária em questão já não se encontrar na gama de produtos no momento da avaria, as empresas do TRIO Lighting Group* têm o direito de fornecer um produto equivalente.
Os serviços de garantia não concedem uma prorrogação do período de garantia nem uma nova garantia. O tempo de garantia restante do período de garantia original também é válido para um produto de substituição.
O direito ao serviço de garantia só é concedido se a avaria for reportada diretamente ao vendedor e, após 2 anos, o for feito por escrito ao TRIO Lighting Group*. A condição para isso é a comunicação imediata após a deteção da deficiência no produto dentro do período de garantia. Além disso, é necessário apresentar o recibo de compra original do produto, bem como o produto correspondente. Por isso, o respetivo recibo de compra deve ser guardado até ao fim do período de garantia.
Esta garantia de funcionamento voluntária exclui expressamente todas as lâmpadas substituíveis, todos os produtos de 2.ª escolha vendidos como tal e amostras de apresentação.
Além disso, este compromisso de garantia está sujeito à condição de que
• os produtos tenham sido utilizados corretamente,
• as prescrições de instalação tenham sido cumpridas de acordo com o manual de instruções fornecido e os valores-limite da tensão de alimentação e dos fatores ambientais tenham sido respeitados,
• não tenham sido efetuadas alterações ou conversões ou outro tipo de modificações nos produtos,
• a manutenção, conservação e operação dos produtos tenham sido realizadas de acordo com o manual de instruções,
• tenham sido utilizadas as lâmpadas prescritas de acordo com as respetivas normas e regulamentos,
• a superfície dos produtos não tenha sido exposta a influências químicas e físicas provocadas por utilização incorreta, por exemplo, danificação devido a utilização de detergentes ou produtos de limpeza inadequados, de objetos pontiagudos e devido a quebra ou forças externas. Os danos daí resultantes não são abrangidos pelo compromisso de garantia,
• os documentos de venda não tenham sido alterados nem tornados ilegíveis.
Independentemente de a garantia do fabricante mencionada ser acionada ou não, os direitos legais relativos à responsabilidade e defesa do consumidor nunca são restringidos. Mesmo os direitos no âmbito da lei alemã sobre a responsabilidade por produtos, em caso de atuação deliberadamente dolosa e de negligência, não são restringidos por esta garantia do fabricante.
*A declaração de garantia supracitada é válida para as seguintes empresas associadas ao TRIO Lighting Group:
• TRIO Leuchten GmbH, Gut Nierhof 17, D-59757 Arnsberg
• REALITY Leuchten GmbH, Gut Nierhof 17, D-59757 Arnsberg
• TRIO International GmbH, Gut Nierhof 17, D-59757 Arnsberg
• TRIO Lighting Ibèrica S.L., Avda. Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat de Valles, Barcelona
• TRIO Lighting Italia s. r. l., Via Padre Giuseppe Masciadri 2 H, 22066 Mariano Comense
• TRIO Lighting Scandinavia Oy, Malmin raitti, rappu B, 00700 Helsinki
• TRIO Lighting Türkiye Ltd. Sti., Inönü Mahlesi Kayisdagi Caddesi Münüre is Merkezi. No. 28
K:2 D:2, 34704 Atasehir, Istanbul
• ArnsbergerLicht, Inc., 18020 S. Figueroa Street, Gardena, CA 90248 Los Angeles - USA
